Politique de remboursement

14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

1. Écrivez-nous à mp.nexto2000@gmail.com en indiquant votre numéro de commande (vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation en annexe de nos CGV).
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent, dans son état d'origine et si possible dans son emballage.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi et de conserver la preuve de dépôt.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après votre demande, avec le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou de votre preuve d'expédition. Un produit abîmé par un usage allant au-delà d'un simple essai peut faire l'objet d'une retenue correspondant à sa dépréciation.

Produit défectueux, abîmé ou non conforme

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous vous proposons sans frais un remplacement ou un remboursement, au titre de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Dans ce cas, aucun frais de retour ne reste à votre charge.

Exceptions

Les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation.